OM2, los medios de comunicación y sus audiencias han sufrido un cambio importante en los últimos años. Las audiencias están más repartidas y los medios de comunicación se están especializando (target). Dado que la opinión sobre nuestra marca, empresa o servicio puede aparecer en numerosos lugares de la red es importante que, debido a las posibles repercusiones que puede alcanzar, conocer los contenido creados y poder actuar en consecuencía de la forma más rápida y adecuada posible.

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