SM2 Noticias Service Management

Noticias

En este apartado publicamos noticias de SM2, principalmente de nuestra actividad con el sector TIC (Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones) y de nuestra relación con la Sociedad Civil.

También hacemos mención a noticias relevantes del sector TIC, tanto de carácter empresarial como tecnológico.

24 mayo 2013

El departamento de Calidad recibe estudiantes de la UIB

Ayer tuvimos la suerte de poder compartir un agradable momento con los estudiantes de la UIB.

Estudiantes del tercer curso "Processos i Qualitat del Software" asignatura impartida por Antònia Mas y Antoni Mesquida vinieron a visitar el departamento de calidad de SM2. El temario de la asignatura comprende los conceptos, modelos y estándares de la calidad del Software y de calidad de servicios de las Tecnologías de la Información.

Míriam Jové responsable de calidad de SM2 hizo una presentación de empresa con nuestras áreas de actuación, servicios y estructura.

Joan Barceló, responsable de la Software Factory presentó la historia de la calidad dentro de SM2 desde el proyecto Quasar del 2002 y evaluación SPICE hasta la fecha, explicando el mapa de procesos de la organización, su evolución y mejora en los últimos años con la aportación de ITIL y PMBOK.

Miquel Angel LLull, responsable de la unidad de Servicios Gestionados presentó en detalle los conceptos teóricos y prácticos de los servicios ITIL y la trayectoria de certificados dentro de SM2. Actualmente tenemos en plantilla a más de 40 certificados ITIL.

Al finalizar la sesión hubo un interesante debate en el que los alumnos pudieron resolver dudas y puesta en común de opiniones.

Felicitar a los tutores del curso por la iniciativa de visitar a las empresas con el fin de ver en la práctica el temario de las clases, desde SM2 un placer colaborar con la UIB.